1. BEVEZETÉS ÉS ELFOGADÁS

Üdvözöljük a Pizza Forte weboldalán és szolgáltatásaiban. Ezen Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") a Pizza Forte Kft. ("mi", "minket", "vállalkozás") és Ön ("Ön", "felhasználó", "ügyfél") között jön létre, amikor használja weboldalunkat, megrendeli termékeinket vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat.

1.1 A Feltételek Elfogadása

Weboldalunk használatával, rendelés leadásával vagy szolgáltatásaink igénybevételével Ön automatikusan elfogadja ezen ÁSZF-et. Ha nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.

1.2 Jogosultsági Követelmények

Legalább 18 évesnek kell lennie a rendelés leadásához
Cselekvőképességgel kell rendelkeznie
Valós és pontos adatokat kell megadnia
Magyarországi lakcímmel kell rendelkeznie kiszállítás esetén

1.3 Fiók Felelősség

Ön felelős fiókja biztonságáért, jelszava védéméért és minden, a fiókjával kapcsolatos tevékenységért. Haladéktalanul értesítenie kell minket bármilyen jogosulatlan hozzáférés esetén.

1.4 Feltételek Frissítése

Fenntartjuk a jogot ezen feltételek módosítására. A változásokról weboldalunkon keresztül értesítjük Önt. A folytatólagos szolgáltatás használat a módosított feltételek elfogadását jelenti.

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

2.1 Kulcsfogalmak

"Mi/Minket/Vállalkozás": Pizza Forte Kft., székhely: Budapest, Duna u. 3, 1056
"Ön/Felhasználó": Minden természetes vagy jogi személy, aki használja szolgáltatásainkat
"Szolgáltatások": Ételkészítés, kiszállítás, online rendelés, catering és kapcsolódó szolgáltatások
"Tartalom": Minden szöveg, kép, videó, információ weboldalunkon
"Weboldal": A plzaforte.com domain és aldoainjai
"Rendelés": Ételek vagy szolgáltatások megvásárlására irányuló megkeresés
"Kiszállítási Zóna": Azon földrajzi terület, ahová kiszállítást vállalunk

3. SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATA

3.1 Engedélyezett Használat

Szolgáltatásainkat a következő célokra használhatja:

Személyes, nem kereskedelmi célú ételrendelés
Információk böngészése termékeinkről
Kapcsolatfelvétel ügyfélszolgálatunkkal
Catering szolgáltatások megrendelése
Jogszerű kommunikáció munkatársainkkal

3.2 Tiltott Használat

A következő tevékenységek szigorúan tiltottak:

Illegális tevékenységek vagy jogszabályok megsértése
Káros vagy rosszindulatú magatartás
Jogosulatlan hozzáférési kísérletek rendszereinkhez
Szellemi tulajdon jogainak megsértése
Spam vagy kéretlen üzenetek küldése
Hamis információk megadása
Rendszer működésének zavarása
Automatizált eszközök használata engedély nélkül
Versenyképes tevékenység végzése adataink felhasználásával

3.3 Élelmiszerbiztonság és Higiénia

Szolgáltatásaink során betartjuk a HACCP és egyéb élelmiszerbiztonsági előírásokat. Kérjük, értesítsen minket bármilyen allergiáról vagy étel-intoleranciáról rendeléskor.

4. FELHASZNÁLÓI FIÓKOK

4.1 Regisztrációs Követelmények

Valós név és elérhetőségek megadása
Érvényes e-mail cím használata
Erős jelszó választása
Kiszállítási cím megadása
Telefonszám hitelesítése

4.2 Fiók Biztonság

Ön vállalja, hogy:

Biztonságos jelszót választ és titokban tartja
Nem osztja meg fiókadatait harmadik féllel
Azonnal értesít minket jogosulatlan hozzáférés esetén
Rendszeresen frissíti személyes adatait

4.3 Egy Személy - Egy Fiók

Minden személynek csak egy aktív fiókja lehet. Több fiók létrehozása a szolgáltatás felfüggesztését eredményezheti.

4.4 Fiók Felfüggesztés

Fenntartjuk a jogot fiókok felfüggesztésére vagy törölésére ezen ÁSZF megsértése, gyanús tevékenység vagy jogsértés esetén.

5. TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK

5.1 Termékleírások

Törekszünk a termékleírások pontosságára, azonban nem garantáljuk, hogy minden információ hibátlan. A képek illusztratív jellegűek.

5.2 Árak és Elérhetőség

Árak forintban, ÁFA-val együtt értendők
Árak előzetes értesítés nélkül változhatnak
Korlátozott elérhetőségű termékek jelölése
Szezonális menüváltozások
Minimum rendelési összeg: 3.000 Ft kiszállításhoz

5.3 Rendelés Elfogadása

Minden rendelést megerősítésig függőben tartunk. Fenntartjuk a jogot rendelések visszautasítására készlethiány, technikai hiba vagy egyéb okból.

5.4 Allergén Információk

Termékeink allergén információit weboldalunkon jelezzük. Súlyos allergia esetén kérjük, telefonon egyeztessen velünk rendelés előtt.

5.5 Kiszállítás és Időzítés

Átlagos kiszállítási idő: 30-45 perc
Kiszállítási zóna: Budapest belváros és környéke
Kiszállítási díj: 490 Ft (5.000 Ft felett ingyenes)
Időpontfoglalás lehetséges maximum 2 napra előre
Időjárási körülmények befolyásolhatják a kiszállítást

5.6 Ételminőség Garancia

Garantáljuk, hogy ételeink fresen készülnek és megfelelő hőmérsékleten érkeznek. Minőségi problémák esetén 24 órán belül jelezze felénk.

6. SZELLEMI TULAJDON

6.1 Tulajdonjogaink

Weboldalunk összes tartalma, beleértve a szövegeket, képeket, logókat, védjegyeket, recepteket és szoftvert, a Pizza Forte Kft. szellemi tulajdona.

6.2 Korlátozott Licenc

Engedélyt adunk weboldalunk személyes, nem kereskedelmi célú használatára. Ez nem jelent tulajdonjog-átruházást.

6.3 Felhasználói Tartalom Licence

Értékelések, fotók vagy egyéb tartalom feltöltésével nem kizárólagos licencet ad nekünk annak használatára marketing és fejlesztési célokra.

6.4 Szerzői Jogi Jogsértés

Szerzői jogi jogsértés esetén írjon az [email protected] címre, részletes leírással és bizonyítékkal.

7. FELHASZNÁLÓI TARTALOM

7.1 Tartalmi Felelősség

Ön teljes mértékben felelős minden általa közzétett tartalomért, beleértve az értékeléseket, kommenteket és képeket.

7.2 Tiltott Tartalom

Sértő, obszcén vagy gyűlöletbeszéd
Rágalmazó vagy becsületsértő kijelentések
Személyes adatok közzététele
Spam vagy kereskedelmi tartalom
Szerzői jogokat sértő anyagok
Politikai vagy vallási propagandatartalom

7.3 Tartalom Eltávolítása

Fenntartjuk a jogot bármely tartalom eltávolítására vagy szerkesztésére, amely megsérti ezen feltételeket vagy nem megfelelőnek ítéljük.

8. FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA

8.1 "Adott Állapot" Szerinti Szolgáltatás

Szolgáltatásainkat "adott állapotban" nyújtjuk, kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül a folyamatos működésre vonatkozóan.

8.2 Szünetmentes Működés

Nem garantáljuk, hogy weboldalunk vagy szolgáltatásaink minden időben elérhetők lesznek. Karbantartás, frissítések vagy technikai problémák átmenetileg korlátozhatják a hozzáférést.

8.3 Harmadik Féltől Származó Tartalom

Nem vállaljuk a felelősséget harmadik fél által biztosított tartalomért vagy szolgáltatásokért, amelyekre weboldalunkról linkelünk.

8.4 Szakmai Tanácsadás

Weboldalunk tartalma nem minősül szakmai tanácsadásnak. Egészségügyi kérdések esetén forduljon orvoshoz.

9. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

9.1 Maximális Felelősség

Felelősségünk minden esetben korlátozott az adott rendelés értékére vagy 50.000 forintra, amelyik alacsonyabb.

9.2 Kizárt Károk

Nem vállalunk felelősséget a következő károkért:

Közvetett vagy következményes károk
Elmaradt haszon
Adatvesztés
Üzletmenet zavarából eredő károk
Harmadik fél által okozott károk

9.3 Időbeli Korlátozás

Kárigények benyújtásának határideje: 30 nap az eseménytől számítva.

10. KÁRTALANÍTÁS

10.1 Felhasználói Kártalanítás

Ön vállalja, hogy kártalanítja vállalatunkat minden olyan kárért, költségért vagy követelésért, amely az Ön általi feltételek megsértéséből ered.

10.2 Védelmi Jog

Fenntartjuk a jogot, hogy saját költségünkön védekezzünk minden olyan jogvitában, amelyre a kártalanítási kötelezettség kiterjed.

11. HARMADIK FELES LINKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK

11.1 Külső Linkek

Weboldalunk tartalmazhat linkeket harmadik fél weboldalaihoz. Ezek nem jelentik támogatásunkat és nem vállalunk felelősséget a tartalmukért.

11.2 Fizetési Szolgáltatók

Online fizetés esetén harmadik fél fizetési szolgáltatókat használunk. Ezek saját feltételeik szerint működnek.

11.3 Szállítási Partnerek

Bizonyos esetekben külső szállítási partnereket alkalmazunk, akik saját felelősséggel működnek a kiszállítás során.

12. SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

12.1 Felmondási Jog

Bármelyik fél indoklás nélkül felmondhatja a szolgáltatási kapcsolatot 30 napos felmondással.

12.2 Azonnali Felmondás

Azonnali hatállyal szüntetjük meg a szolgáltatást súlyos szerződésszegés esetén:

Fizetési kötelezettség elmulasztása
ÁSZF súlyos megsértése
Jogellenes magatartás
Rendszerek biztonsági veszélyeztetése

12.3 Megszűnés Hatályai

Szerződés megszűnése esetén:

Fiókhozzáférés megszűnik
Folyamatban lévő rendelések teljesítése
Pénzügyi kötelezettségek rendezése
Bizonyos rendelkezések túlélése (garancia, felelősség)

13. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS JOGVITÁK

13.1 Irányadó Jog

Ezen ÁSZF-re és minden jogvitára a magyar jog irányadó, különös tekintettel a Ptk.-ra és a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályokra.

13.2 Jogvita Rendezése

Jogviták rendezési módjai prioritási sorrendben:

Békés tárgyalások ügyfélszolgálatunkkal
Fogyasztóvédelmi hatóság közvetítése
Bírósági eljárás

13.3 Illetékesség

Bírósági eljárás esetén a Fővárosi Törvényszék kizárólagosan illetékes, kivéve fogyasztói jogvitákat, ahol a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság is illetékes.

13.4 Békéltető Testület

Fogyasztói jogviták esetén fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina körút 99.).

14. A FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA

14.1 Módosítási Jog

Fenntartjuk a jogot ezen feltételek módosítására üzleti igények, jogi változások vagy szolgáltatásfejlesztések miatt.

14.2 Értesítés

Lényeges változásokról legalább 15 nappal korábban értesítjük ügyfeleinket e-mailben és weboldalunkon.

14.3 Elfogadás

A módosított feltételek az értesítési időszak letelte után automatikusan hatályba lépnek. A szolgáltatás további használata az elfogadást jelenti.

14.4 Ellenvetési Jog

Ha nem ért egyet a módosításokkal, jogában áll a szolgáltatási kapcsolatot megszüntetni az új feltételek hatályba lépése előtt.

15. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

15.1 Teljes Megállapodás

Ezen ÁSZF, az Adatvédelmi Szabályzat és a Visszatérítési Szabályzat együttesen alkotják a teljes megállapodást.

15.2 Elválaszthatóság

Ha bármely rendelkezés érvénytelennek bizonyul, a többi rendelkezés teljes hatályban marad.

15.3 Lemondás

Jogainkról való lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozattal történhet.

15.4 Engedményezés

Jogainkat és kötelezettségeinket harmadik félre átruházhatjuk előzetes értesítéssel. Ön nem ruházhatja át jogait engedélyünk nélkül.

15.5 Vis Maior

Nem vállalunk felelősséget vis maior eseményekért (természeti katasztrófák, háború, járvány, hatósági intézkedések).

15.6 Fejlécek

A fejlécek csak áttekinthetőség céljából szolgálnak és nem befolyásolják a rendelkezések értelmezését.

16. KAPCSOLATI INFORMÁCIÓK

16.1 Vállalat Adatai

Pizza Forte Kft.
Székhely: Budapest, Duna u. 3, 1056
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
EU ÁFA szám: HU12345678

16.2 Elérhetőségeink

Telefon: +36 70 420 9684
E-mail: [email protected]
Ügyfélszolgálat: [email protected]
Jogi kérdések: [email protected]
Weboldal: www.plzaforte.com

16.3 Ügyfélfogadás

Hétfő-Péntek: 09:00-18:00
Szombat-Vasárnap: 10:00-16:00
Ünnepnapokon zárva

16.4 Válaszidők

Telefonos megkeresés: azonnali
E-mail: 24 órán belül
Panasz: 48 órán belül
Jogi kérdések: 5 munkanapon belül

16.5 Nyelvek

Ügyfélszolgálat elérhető magyar és angol nyelven. Hivatalos kommunikáció magyar nyelven történik.

Köszönjük, hogy a Pizza Forte szolgáltatásait választotta!
Kérdések esetén bátran keressen minket az [email protected] címen.